¿Le aparece un aspa roja en la parte superior izquierda de la pantalla?
Si le aparece en pantalla una imagen similar a esta:
Necesita instalar la consola de Java que incluye el plug-in para su navegador web.
para ello deberá de acceder a la siguiente dirección web en su navegador:
http://www.java.com/es
Y allí, en la parte superior derecha de su pantalla, deberá pulsar sobre: "Descargar" y seguir los pasos que se le indica.
Es posible que ocurra este mismo problema si tiene desactivado Java en su navegador aunque el plug-in de Java esté instalado.
¿Le aparece en pantalla el siguiente mensaje: "Java plug-in ha detectado un conficto JRE"?
Si le aparece este mensaje en el área de visualización, le está indicando que o bien no tiene correctamente instalado el plug-in de Java para su navegador de internet o puede ser que tenga instalada una versión del mismo no compatible con el sistema. Para solucinar el problema instale de nuevo este plug-in accediendo a la siguiente dirección web en su navegador:
http://www.java.com/es
Y allí, en la parte superior derecha de su pantalla, deberá pulsar sobre: "Descargar" y seguir los pasos que se le indica.
La imagen que se le puede mostrar con este mensaje será similar a esta:
¿No le aparece nínguna cámara para seleccionar?
Si este es su caso, probablemente sea debido a que su usuario ha sido creado de forma incorrecta y no le ha sido asignada ninguna cámara para su visualización, contacte con su proveedor.
¿Le aparece el área de visualización en blanco?
Si una vez que selecciona la cámara, la imagen que le muestra está completamente en blanco, puede ser debido a que el sistema tiene más usuarios conectados de lo que permite en ese momento, por lo que le recomendamos que espere. De persistir este problema, contacte con su proveedor.
¿Le aparece la ventana del archivo de imágenes en blanco?
Si entra en el archivo de imágenes y después de seleccionar la fecha, hora y minutos de visualización, la imagen que le muestra está completamente en blanco, puede ser debido a que el sistema tiene más usuarios conectados de lo que permite en ese momento, por lo que le recomendamos que espere. De persistir este problema, contacte con su proveedor.
¿Le aparece el siguiente mensaje "El número de conexiones al servidor se ha excedido..."?
Si selecciona una cámara y le muestra este mensaje, significa que en esos momentos no puede visualizar las imágenes debido a que el sistema tiene más usuarios conectados de lo que permite, por lo que le recomendamos que espere.
¿Le aparece el siguiente mensaje "Su nivel de acceso no le permite ver esta cámara o se encuentra fuera de horario."?
Si selecciona una cámara y le muestra este mensaje, significa que usted se encuentra fuera del horario establecido para esa cámara.
¿Hay ocasiones en las que no le aparece el icono del Archivo de Imágenes?
Si este es su caso, esto es debido a que el sistema tiene limitado la consulta del archivo de imágenes para no interfiera en el horario de visualización de las imágenes.
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