![](./imagenes/lineam.gif)
¿Le aparece un aspa roja en la parte superior izquierda de la pantalla?
Si le aparece en pantalla una imagen similar a esta:
![](./imagenes/manualt/sinapplet.jpg)
Necesita instalar la consola de Java que incluye el plug-in para su navegador web.
para ello deberá de acceder a la siguiente dirección web en su navegador:
http://www.java.com/es
Y allí, en la parte superior derecha de su pantalla, deberá pulsar sobre: "Descargar" y seguir los pasos que se le indica.
Es posible que ocurra este mismo problema si tiene desactivado Java en su navegador aunque el plug-in de Java esté instalado.
![](./imagenes/lineam.gif)
¿Le aparece en pantalla el siguiente mensaje: "Java plug-in ha detectado un conficto JRE"?
Si le aparece este mensaje en el área de visualización, le está indicando que o bien no tiene correctamente instalado el plug-in de Java para su navegador de internet o puede ser que tenga instalada una versión del mismo no compatible con el sistema. Para solucinar el problema instale de nuevo este plug-in accediendo a la siguiente dirección web en su navegador:
http://www.java.com/es
Y allí, en la parte superior derecha de su pantalla, deberá pulsar sobre: "Descargar" y seguir los pasos que se le indica.
La imagen que se le puede mostrar con este mensaje será similar a esta:
![](./imagenes/manualt/conflictoplugin.jpg)
![](./imagenes/lineam.gif)
¿No le aparece nínguna cámara para seleccionar?
Si este es su caso, probablemente sea debido a que su usuario ha sido creado de forma incorrecta y no le ha sido asignada ninguna cámara para su visualización, contacte con su proveedor.
![](./imagenes/lineam.gif)
¿Le aparece el área de visualización en blanco?
Si una vez que selecciona la cámara, la imagen que le muestra está completamente en blanco, puede ser debido a que el sistema tiene más usuarios conectados de lo que permite en ese momento, por lo que le recomendamos que espere. De persistir este problema, contacte con su proveedor.
![](./imagenes/lineam.gif)
¿Le aparece la ventana del archivo de imágenes en blanco?
Si entra en el archivo de imágenes y después de seleccionar la fecha, hora y minutos de visualización, la imagen que le muestra está completamente en blanco, puede ser debido a que el sistema tiene más usuarios conectados de lo que permite en ese momento, por lo que le recomendamos que espere. De persistir este problema, contacte con su proveedor.
![](./imagenes/lineam.gif)
¿Le aparece el siguiente mensaje "El número de conexiones al servidor se ha excedido..."?
Si selecciona una cámara y le muestra este mensaje, significa que en esos momentos no puede visualizar las imágenes debido a que el sistema tiene más usuarios conectados de lo que permite, por lo que le recomendamos que espere.
![](./imagenes/lineam.gif)
¿Le aparece el siguiente mensaje "Su nivel de acceso no le permite ver esta cámara o se encuentra fuera de horario."?
Si selecciona una cámara y le muestra este mensaje, significa que usted se encuentra fuera del horario establecido para esa cámara.
![](./imagenes/lineam.gif)
¿Hay ocasiones en las que no le aparece el icono del Archivo de Imágenes?
Si este es su caso, esto es debido a que el sistema tiene limitado la consulta del archivo de imágenes para no interfiera en el horario de visualización de las imágenes.
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